“坏手机我已经送到代理商那里了，是你们让我送的，怎么退钱？”有客户问道。
“张先生，您不用着急。您带着发票，也可以办理退款。手机的事情，我们会和南高科协商解决。”
“好，谢谢你们了。”客户很高兴。
此时的消费者，还是比较淳朴的。
信息是互通的，S668这款手机卖出去不少，有的人是在团购网买的，有的人是在手机专卖店买的。
听说团购网全额退款，其他消费者不干了，纷纷找到经销商，要求退款。
经销商自然不同意，一时间，投诉电话不断。
三天后，北都晚报刊登了一片文章。
《维护消费者权益团购网开辟了新思路》
其中，记者援引了团购网首席执行官苏云清的一段话。
“团购网，一切以客户为中心，以客户的权益为中心...这次事件，消费者是最大的受害者...我们不能事不关己，不能忽视消费者的诉求。通过这次事件，我们会在产品质量把控方面，继续修炼内功，为消费者，带来最佳的消费体验...”
产品质量有问题，生产厂家难辞其咎。那么，经销商是否也有责任？在此次事件中，团购网主动承担责任，为消费者保驾护航。这份担当，值得所有经销商学习。我们也祝福，像团购网这样的，以消费者为中心的企业，发展的越来越好...
本报记者，张子晨。
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